大江です。いつもありがとうございます！

人材不足と言われてずいぶん経ちました。この従業員が優位な
状況において「モンスター社員」が問題になっています。

モンスター社員は多くの場合、不満・文句は多いが自分からは
動かない、評価は欲しがるが責任はとらない、問題はすべて会社や
他の社員のせい…などの特徴があります。

こういった社員がいると、仕事をしづらい雰囲気が蔓延して
社員満足度がどんどん低下します。中長期的には退職者増加につながり、
さらに求人応募が減る、という最悪の悪循環に陥ります。

非常に難しい問題なのですが、対処する際には次のことをお伝えしています。
①その社員が辞めても構わないという覚悟を持つ
②ただし辞めさせるわけではなく、その社員に「変わる」ことを強く促す

まず①のように、経営者に強い意思が必要です。これがなければ、
判断や言動が曖昧になるのです。

ただし、経営者だけで判断せず、その人が辞めると影響を受けそうな
社員に事前に「相談」しておきます。多くの場合、社員はその人に疎ましい、
仕事がしづらい、と思っているはずです。現実的に実務に影響がでても
耐えられるか、を相談しておきます。

その後、本人と真正面から面談をします。この際、前述の覚悟がないと、
気迫が伝わらないのです。

ポイントが２つあり、
①あなたの行動が、会社の理念やポリシーと違っている、ということを伝える
②他の社員が困っている事実を伝える（匿名でOK）

このポイントを前提しながら、絶対に感情論にしないことと、
「責任感が感じられない」など抽象的な議論は避けることが重要です。

となると、その人の言動に問題があることをはかる「ものさし」がなければなりません。
それが、企業でいうと経営理念であったり、社員からの生の声ということになります。

そして最終は…辞めさせることがゴールではなく、その人が成長し、
変わることがゴールです。

次回はもう少し具体的に方法論をお伝えいたします。